■地震による配達不可および遅延について■
【配送不可・遅延情報】詳細はこちら。※外部サイト

現在の最短発送日は 3月5日(火)です。(※出荷日指定品を除く)  お届け日の目安はこちらをご覧ください。


亀城庵の満足保証について

亀城庵では取り扱いしている食品すべてに「満足保証」をお付けしております。
万が一、お届けした商品・接客等のサービスにご満足いただけなかった場合、お取り寄せで当店より美味しいお店をお教えいただけた場合には、

商品をお取替えするか、お支払いいただいた全額をお返しする制度です。

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満足保証とは?

当店の商品について

●賞味期限内にお召し上がりいただくことでご満足いただける商品です。
● 同封の説明書通りの方法で調理して頂きますと、ご満足いただける商品です。


満足保証適用時のご対応について

●商品にご満足いただけなかった場合

商品のご満足いただけなかった部分をご連絡ください。
宅配業者が亀城庵宛の送り状をご自宅までお持ちいたします。
お手数ですが、そのまま商品をお渡しください。
※送料は当店が負担いたします。
全て食べてしまった、現物を捨ててしまった等、商品自体がお手元にない場合には、その旨をご連絡ください。

●サービスにご満足いただけなかった場合

お手数ですが、サービスのどんな部分についてご満足いただけなかったかについてご連絡ください。
※お客様都合の場合には、対処しかねますので、予めご了承ください。


返金までの流れ

●すでにご入金いただいている場合

現金書留にて、お支払いいただいている全ての金額をご返金いたします。


●カード決済をご利用の場合

当店にて、カード決済破棄の処理をさせていただきます。


●ご入金前の場合

お送りしているご請求書、振込用紙をお手数ですが、破棄してください。


ご連絡方法

恐れ入りますが、以下の事項をご記入のうえ、ご連絡お手数ですが、下記のメールアドレス、または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お名前
・お電話番号
・受注番号
・ご満足いただけなかった理由
claim@kijoan.com
※クリックしてもうまく作動しない場合は、お手数ですがコピー&ペーストをお願い致します。
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お問合せフォームからのご連絡はこちら

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